Supprimer mon compte River

River Poker School (ci-après « River ») est une application d'apprentissage du poker Texas Hold'em No-Limit, éditée par ILYGO Sàrl. Cette page explique comment demander la suppression de votre compte et de vos données. Elle est accessible sans connexion.

Supprimer dans l'application

La suppression se fait dans l'application, sur iPhone, iPad et Android :

1. Ouvrez River, puis Réglages.
2. Choisissez Compte, puis Supprimer mon compte et mes données.
3. Lisez l'écran qui récapitule ce qui sera supprimé, puis confirmez avec Supprimer définitivement.

La suppression est définitive. Elle est aussi possible avec un compte anonyme, c'est-à-dire sans avoir lié votre compte à un identifiant Apple ou Google.

Ce qui est supprimé

• Sur le serveur : votre compte, votre progression et les événements synchronisés, votre indice de décision, vos révisions, vos résultats du puzzle, vos appareils, vos données d'achat, la mesure d'audience associée à votre compte et la liaison avec votre identifiant Apple ou Google. Vos sessions sont fermées aussitôt.
• Sur votre appareil : toutes les données de River. L'app revient à l'état d'une nouvelle installation.
• Hors ligne : les données de l'appareil sont effacées tout de suite ; la demande de suppression est mise en attente et envoyée dès le retour du réseau.

Une fois la suppression confirmée par le serveur, les données du compte sont supprimées sans autre démarche de votre part.

Ce qui est conservé temporairement

• Journal d'audit et journaux techniques : 90 jours au plus. Ils gardent l'identifiant interne pseudonyme du compte, sans donnée identifiante (ni identifiant Apple ou Google, ni adresse IP) et sans secret. Ils servent à la sécurité et à la traçabilité des opérations sensibles, dont la suppression elle-même.
• Révocation de la liaison avec Apple : si Apple n'est pas joignable, le jeton chiffré nécessaire est conservé pour de nouveaux essais pendant 7 jours au plus, puis supprimé.
• Compteurs de limitation des requêtes : sous forme d'empreintes, environ 24 heures au plus.
• Sauvegardes chiffrées du serveur : les données supprimées y disparaissent à l'expiration de ces sauvegardes, au plus tard environ 13 mois après la suppression.
• Pièces comptables : les rapports de ventes qu'Apple et Google fournissent à ILYGO sont conservés 10 ans, comme l'exige le droit suisse ; ils ne contiennent pas l'identifiant de votre compte River.

Le détail figure dans la politique de confidentialité, section « Supprimer votre compte et vos données ».

Compte anonyme et identifiant support

River ne connaît ni votre nom ni votre adresse e-mail. Votre identifiant support, affiché dans Réglages (vous pouvez l'y copier), permet au support de retrouver votre compte. Relevez-le avant de désinstaller l'app si vous pensez avoir besoin d'aide.

Un compte anonyme sans activité depuis 13 mois est de toute façon supprimé automatiquement du serveur, sauf s'il porte un abonnement en cours.

Demander la suppression sans l'application

Si vous ne pouvez plus ouvrir l'app (par exemple parce qu'elle est déjà désinstallée), écrivez au support en indiquant votre identifiant support :

• Adresse de contact : info@ilygo.ch

ILYGO peut vous demander des éléments supplémentaires pour vérifier que la demande émane bien du titulaire du compte. Désinstaller l'app ne supprime pas votre compte sur le serveur.

Abonnement

Supprimer votre compte ne résilie pas votre abonnement : il reste facturé par l'App Store ou par Google Play tant que vous ne le résiliez pas dans la gestion de l'abonnement de la boutique concernée. L'écran de suppression propose un lien vers cette gestion.